Fragen zum Bestellvorgang

Wann wird meine Bestellung verbindlich?
Die Produktdarstellungen im Online-Shop dienen zur Abgabe eines Kaufangebotes. Mit Anklicken des Buttons "Bestellen" geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab.
Wir können Ihre Bestellung durch Versand einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware annehmen. Die Bestätigung des Zugangs der Bestellung (Bestellbestätigung) stellt noch keine Annahme des Kaufangebotes dar.
Sollte unsere Auftragsbestätigung Schreib- oder Druckfehler enthalten oder sollten unserer Preisfestlegung technisch bedingte Übermittlungsfehler zugrunde liegen, so sind wir zur Anfechtung berechtigt, wobei wir Ihnen unseren Irrtum beweisen müssen. Bereits erfolgte Zahlungen werden Ihnen natürlich unverzüglich erstattet.

Wie und wann erfolgt die Lieferung?
Die Lieferung erfolgt in der Regel als GoGreen-Paket. Dies ist der klimafreundliche Versand der DHL, weitere Informationen dazu finden Sie hier. Die Lieferzeit beträgt, sofern nicht beim Angebot anders angegeben, ca. 3-5 Werktage.
Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, sind wir zu Teillieferungen auf unsere Kosten berechtigt, soweit dies für Sie zumutbar ist.
Sollte die Zustellung der Ware trotz dreimaligen Auslieferversuchs scheitern, können wir vom Vertrag zurücktreten. Ggf. geleistete Zahlungen werden Ihnen unverzüglich erstattet.

Wie funktioniert die Bezahlung?
Sie können wahlweise per Vorkasse, Sofortüberweisung, Nachnahme, PayPal oder Lastschrift bezahlen.
Unsere Bankverbindung für die Zahlungsart Vorkasse können Sie Ihrer Bestellbestätigung entnehmen oder unserem Impressum bei uns auf der Homepage. Der Rechnungsbetrag ist binnen 10 Tagen auf unser Konto zu überweisen.
Bei Zahlung per Lastschrift haben Sie ggf. jene Kosten zu tragen, die infolge einer Rückbuchung einer Zahlungstransaktion mangels Kontodeckung oder aufgrund von Ihnen falsch übermittelter Daten der Bankverbindung entstehen.

Was passiert, wenn die Ware beschädigt ankommt?
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert (verbeulter oder zerrissener Karton), so reklamieren Sie solche Fehler bitte sofort bei dem Zusteller und nehmen Sie schnellstmöglich Kontakt zu uns auf unter ruecksendung@manufaktur-scheeg.de.
Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte keinerlei Konsequenzen. Sie würden uns aber helfen, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend zu machen.

Muss ich mich registrieren, um bestellen zu können?
Nach der Auswahl der Produkte werden Sie gebeten, Ihre Daten einzugeben. Die Pflichtangaben sind mit einem * gekennzeichnet. Sie können im Zuge dieses Vorgangs ein Benutzerkonto erstellen. Das hat für Sie den Vorteil, dass Sie bei künftigen Bestellungen nach Eingabe von Benutzername und Passwort, ohne Ihre Adressdaten noch einmal eingeben zu müssen, bequem bestellen und dort auch alle Ihre Daten einsehen können. Sie können aber auch nur die Pflichtfelder ausfüllen und als Gast bestellen.

Habe ich später Zugriff auf meine Bestelldaten?
Wir speichern den Vertragstext. Die Bestelldaten und die AGB werden Ihnen per E-Mail zugesendet. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie, wenn Sie ein Benutzerkonto angelegt haben, auch unter Mein Benutzerkonto einsehen. Die AGB können Sie hier einsehen, ausdrucken und speichern.

Fragen zu den Produkten

Ist der neue Werkstoff sho:shee^® ausreichend getestet worden?
sho:shee^® ist umfangreich getestet worden. Die Bestandteile von sho:shee^® werden bei jeder neuen Mischung auf Schadstoffe untersucht, ebenso die fertigen Produkte. sho:shee^® unterliegt gewissen Schwankungen in der Zusammensetzung und im Aufhellungsverhalten, da es sich um ein Produkt mit Naturfasern handelt.

Kann ich die Gefäße auch draußen hinstellen?
Unsere Gefäße sind sowohl für den Innen- als auch Außenbereich geeignet. Durch den Kunststoffanteil sind sie frostbeständig. Beim Einsatz im Außenbereich empfiehlt sich ein Wasserablaufloch im Boden, um einer Anstauung von Regenwasser vorzubeugen. So kann auch verhindert werden, dass stehendes Wasser im Winter gefriert und Spannungsrisse verursacht, wenn das Material der durch Eis entstehenden Dehnung nicht standhalten kann.
Wie jedes Naturmaterial unterliegt auch sho:shee^® einem farblichen Anpassungsprozess, ähnlich wie Teakholz. Der natürliche Farbstoff der Wallnussschalen bleicht aus, das Material wird heller. Dieser Effekt tritt verstärkt im Außenbereich auf, da er durch Regen begünstigt wird.

Diese Liste wird laufend fortgeführt und mit Ihren aktuellen Fragen ergänzt.